Politique de confidentialité

11. Introduction et responsable du traitement

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy and personal data.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller responsible for your personal data.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à [email protected] pour toute question ou demande relative à la confidentialité — quelle que soit l'entité juridique avec laquelle vous avez contracté.

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE/UK, le California Consumer Privacy Act/CPRA, le KVKK turc et les normes PCI DSS pour la sécurité des données des cartes de paiement.

22. Informations que Nous Collectons

We collect information you provide directly to us and information collected automatically:

• Account Information: name, email address, phone number, and password
• Payment Information: processed securely by our third-party payment processors
• Order Information: product purchases, order history, delivery details
• Technical Data: IP address, browser type, operating system, device information
• Communication Data: messages sent through our support system
• Données de prévention de la fraude : si nécessaire, nous utilisons des signaux de détection de fraude conformes aux normes du secteur (tels que les caractéristiques de l'appareil et du navigateur) uniquement pour protéger nos utilisateurs et empêcher les transactions non autorisées. Ces données ne sont jamais partagées avec des annonceurs ni utilisées à des fins marketing
• Données de vérification d'identité : lorsque notre équipe risque demande une vérification supplémentaire, nous pouvons collecter temporairement une pièce d'identité gouvernementale et/ou un selfie. Ces documents sont examinés par du personnel formé et sont supprimés en toute sécurité peu après la fin de la vérification

33. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• Contractual Necessity: to fulfill our obligations under our agreement with you
• Consent: where you have given explicit consent for specific processing activities
• Intérêt légitime : améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables

44. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• To process and fulfill your orders
• To communicate with you about your orders and provide customer support
• To prevent, detect, and investigate fraud
• To improve and optimize our website and services
• To send promotional communications (only with your consent)
• To manage our affiliate program
• Gérer notre programme d'affiliation, y compris le suivi des parrainages et le calcul des commissions

55. Sécurité des paiements et conformité PCI DSS

Nous prenons la sécurité des données de paiement extrêmement au sérieux. FollowTurk ne collecte, ne traite ni ne stocke de numéros de carte de crédit bruts, de codes CVV ou de détails complets de carte sur nos serveurs. Tous les paiements par carte sont traités via des processeurs de paiement certifiés PCI DSS niveau 1 dans un iframe sécurisé ou un environnement de redirection.

Toutes les communications entre votre appareil, nos serveurs et nos partenaires de paiement sont protégées par un cryptage TLS 1.2+ conforme aux normes du secteur. Nous prenons en charge l'authentification 3D Secure (3DS2) et l'authentification forte du client (SCA) conformément aux exigences PSD2.

Vous conservez tous vos droits en tant que titulaire de carte. Si vous remarquez un débit non autorisé ou avez une inquiétude concernant une transaction, contactez-nous d'abord à [email protected] — nous visons à résoudre la plupart des problèmes dans les 24 heures, et nous coopérons pleinement avec votre banque ou émetteur de carte en cas de litige.

66. Cookies et technologies de suivi

We use cookies and similar tracking technologies. See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies. You can manage preferences through the cookie banner.

77. Partage d'Informations

We do not sell your personal information. We may share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, and Cryptomus
• Service Delivery Partners: third-party providers who assist in fulfilling orders
• Analytics Providers: Google Analytics
• CDN & Security: Cloudflare
• Email Services: Postmark
• Law Enforcement: when required by law

88. Transferts internationaux de données

Your personal data may be transferred to and processed in countries other than your country of residence.

99. Conservation des données

We retain your personal data only for as long as necessary:

• Account data: duration of account + 30 days after deletion
• Transaction data: 5 years for legal compliance
• Support ticket data: 2 years after closure
• Analytics data: 12 months
• Documents de vérification d'identité — conservés jusqu'à 90 jours après une vérification réussie, puis supprimés définitivement. Pour les cas signalés comme frauduleux, nous pouvons les conserver jusqu'à 12 mois conformément aux exigences anti-blanchiment

1010. Vos Droits

You may have the following rights regarding your personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• Droit de déposer une plainte — auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés

Contact [email protected] to exercise these rights. We respond within 30 days.

1111. Protection de la vie privée des enfants

Our services are not directed to individuals under 18.

1212. Sécurité des Données

We implement appropriate security measures to protect your personal data:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access on need-to-know basis
• Cloudflare DDoS protection and WAF
• Cloudflare Web Application Firewall, protection DDoS et atténuation des bots
• Traitement des paiements conforme PCI DSS — les données de carte ne sont jamais transmises ni stockées sur nos serveurs

1313. Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

California residents have additional rights under the CCPA:

• Right to know what personal information we collect
• Right to request deletion
• Right to opt-out of sale (we do not sell personal information)
• Right to non-discrimination
• Le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
• Le droit à la non-discrimination pour l'exercice de l'un de vos droits à la confidentialité

1414. Modifications de la Politique

We may update this Privacy Policy from time to time.

1515. Contactez-nous

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us:

• FollowTurk LTD — Company No. 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• E-mail : [email protected]
• Support général : [email protected]
• We aim to respond within 30 days.