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Questions Fréquentes
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande a été envoyé à votre email après l'achat. Il commence par "FT" suivi de lettres et de chiffres (ex. FTE1AF157). Vérifiez votre boîte de réception ou votre dossier spam.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des produits numériques sont livrés instantanément ou en quelques minutes. Certains services peuvent prendre jusqu'à 24 heures selon le type de produit et la demande actuelle.
Que signifient les statuts de commande ?
En attente : Paiement reçu, traitement imminent. En cours : Votre commande est en préparation. Terminé : Livraison réussie. Annulé : Commande annulée. Remboursé : Paiement retourné.
Pourquoi dois-je vérifier mon email ?
La vérification par email protège les détails de votre commande contre les accès non autorisés. Seule l'adresse email utilisée lors de l'achat peut consulter les informations de la commande.
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